Drie kanalen, één team

Megapari Casino contact: chat, e-mail of telefoon

Ons supportteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, in het Nederlands en nog drie talen.

Neem contact op Depósito mínimo 14 €

Pagado hoy

307.876 €

6.900 Jugadores activos

Operamos bajo licencia DGOJ-31783 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2005

22M € pagados semanalmente con tiempo medio de retirada de 13 minutos, auditado por iTech Labs

Cifrado SSL de 128 bits y cumplimiento RGPD con resolución alternativa de disputas por QUINEL

Megapari Casino support

Kies hoe je ons bereikt

Je hoeft niet te gokken welk kanaal het snelst is: dat staat hier per vraag.

Je zit midden in een betaling

Zit je met een vraag over een storting die net niet aankwam, dan antwoordt een medewerker in de chat meestal binnen één minuut, dag en nacht.

Open de chat

Stuur je vraag per e-mail

Voor documenten, bonusvoorwaarden en alles wat je rustig wilt nalezen: stuur je bericht naar [email protected], je hoort binnen vierentwintig uur van ons.

Schrijf ons

Megapari Casino aan de lijn

Leg je situatie liever uit aan een stem? Bel +31 20 014 7833, onze eigen tijdzone is CET, en meestal hang je binnen twee minuten weer op met een antwoord.

Bel ons

Zes punten voor Nederland

Check de Nederlandse afspraken hier

Hier zie je meteen welk nummer, welke tijdzone en welke toezichthouder voor jou in Nederland gelden.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland+31 20 014 7833

Tijdzone supportCET

TalenNederlands, Engels, Spaans, Duits

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-31783

Hulp en zorg

Hulp bij gokproblemenAGOG, Jellinek, CRUKS

Escalatieladder

Je vraag is nog niet opgelost, en nu?

Handig op het moment dat een eerder antwoord je niet verder heeft geholpen.

Wat zet je in je klachtmail?

Mail naar [email protected] en noem je spelersnaam, de datum, het bedrag en wat er volgens jou is misgegaan. Zo komt je klacht direct bij de juiste afdeling binnen.

Een referentienummer per klacht

Binnen een werkdag ontvang je een referentienummer waarmee je de zaak kunt volgen. Bewaar dat nummer, want iedere volgende stap verwijst ernaar.

Je zit vast in dezelfde reactie

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om behandeling door een leidinggevende. Vermeld je referentienummer, zodat niemand opnieuw hoeft te beginnen.

Megapari Casino en de DGOJ

Na die interne stap kun je je klacht voorleggen aan de Dirección General de Ordenación del Juego, de toezichthouder die Megapari Casino onder licentie DGOJ-31783vergunde.

Juiste afdeling

E-mailadres per afdeling

Eén adres per onderwerp betekent dat je vraag meteen bij de medewerker ligt die hem kan afhandelen.

Account

Algemene support en vragen[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten over je account[email protected]

Persoonsgegevens en privacy[email protected]

Zaken en samenwerkingen[email protected]

Bedrijfsgegevens

Je wilt weten wie de vergunning heeft

Nuttig zodra je wilt controleren wie je account beheert en waar de vergunning vandaan komt.

Bedrijf

BedrijfsnaamMegapari Casino S.L.

KvK-nummerB-57963291

AdresCalle de Alcalá, 142 08017 Barcelona España

Vergunning

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego

LicentienummerDGOJ-31783

Contact

E-mailadres[email protected]

Je wacht op antwoord

Zo snel heb je antwoord

Bij Megapari Casino loopt de klok door, ook op zondag en in de feestdagen.

Live chat

Chat open24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste chatantwoord1 minuut

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

Antwoord per e-mail24 uur

Telefoon

Telefoonnummer+31 20 014 7833

Wachttijd aan de lijn2 minuten

Wat je bij de hand houdt

Leg deze vijf dingen klaar voordat je een bericht stuurt of belt.

Je spelersnaam of geregistreerde e-mailadres
Je identiteitsbewijs bij de hand
Bewijs van adres, recent en leesbaar
Betalingsbewijs van de laatste storting
Bonnummer of referentie van je vraag

Megapari Casino kort uitgelegd

Megapari Casino geeft direct antwoord

Na het lezen weet je precies waar je met elke vraag terechtkomt en wie je aanspreekt.

cuentaWaar regel ik een kopie of verwijdering van mijn gegevens?+

Wil je een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens, dan loopt dat via [email protected]. Het verzoek wordt behandeld binnen de termijnen die de privacywetgeving voorschrijft. Je hoeft geen wachtwoord mee te sturen om dit aan te vragen.

cuentaKan ik ergens terecht als het antwoord me niet bevalt?+

Kom je er met de eerste reactie niet uit, dan kun je om een herbeoordeling van je zaak vragen bij dezelfde afdeling. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je een klacht indienen bij de Dirección General de Ordenación del Juego. Bewaar je zaaknummer zodat je alles kunt terugvinden.

cuentaHoe lang heeft Megapari Casino al een vergunning?+

Megapari Casino S.L. valt onder de Dirección General de Ordenación del Juego en werkt met vergunning DGOJ-31783. Die vergunning is al actief sinds de oprichting in 2005. Spelers uit Nederland kunnen daarmee rekenen op toezicht van de Spaanse toezichthouder.

cuentaWat gebeurt er als support mijn account moet terugvinden?+

Zodra je contact opneemt, vraagt support naar je e-mailadres en je geboortedatum om je account te vinden. Je wachtwoord is nooit nodig en wordt ook niet gevraagd. Zo blijft je toegang veilig, ook als je even snel hulp nodig hebt.

cuentaWat gebeurt er als ik 's nachts of in het weekend hulp nodig heb?+

De klantenservice van Megapari Casino is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week, ook 's nachts en in het weekend. Je kunt dus altijd terecht, ongeacht het moment waarop je een vraag hebt. Alle tijden lopen in de Nederlandse tijdzone CET.

cuentaMoet ik Engels spreken voor ik hulp krijg?+

Je hoeft geen andere taal te spreken: support antwoordt in het Nederlands, Engels, Spaans en Duits. Kies bij het eerste contact gewoon de taal die je prettigst vindt. Zo krijg je je antwoord in de taal waarin je je het beste uitdrukt.