Operamos bajo licencia DGOJ-31783 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2005
22M € pagados semanalmente con tiempo medio de retirada de 13 minutos, auditado por iTech Labs
Cifrado SSL de 128 bits y cumplimiento RGPD con resolución alternativa de disputas por QUINEL
Contacto en vivo y correo
¿Cuál es la forma más rápida de hablar con alguien?
Tres canales disponibles 24 horas al día para resolver tu problema en minutos.
Cuando necesitas respuesta ya
El chat en directo es lo más rápido: un operador te contesta en apenas un minuto. Usa este canal para dudas sobre tu cuenta, bonos o depósitos. Disponible las 24 horas del día.
Envía tu pregunta a [email protected] con los detalles y recibirás una respuesta en menos de 24 horas. Es la mejor opción para temas complejos o que requieren documentación.
Llama al +34 910 147 833 (zona horaria CET) y habla directamente con un operador en dos minutos. Este número es tu línea directa en España para resolver cualquier cosa de forma inmediata.
Ayuda por ludopatíaJugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Registro General de Interdicciones
Reclamaciones y escaladas
Tu reclamación no quedará sin respuesta
Usas esto cuando el equipo de soporte no ha resuelto tu problema.
¿A dónde mando la queja?
Escribes a [email protected] con los detalles exactos de lo que pasó, cuándo ocurrió y qué esperabas que sucediera. El equipo registra tu caso y comienza a investigar.
Tu número de seguimiento
Recibirás un número de referencia dentro de 24 horas y una respuesta inicial sobre cómo se investigará tu reclamación. Esto te permite seguir el proceso en cualquier momento.
Cuando necesitas segunda opinión
Si no aceptas la respuesta de Megapari Casino, puedes pedir una revisión interna a través del mismo correo. El equipo de escaladas examina nuevamente todos los hechos.
Megapari Casino responde ante la DGOJ
Si Megapari Casino y tú no llegáis a un acuerdo, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que es el regulador en España. Ellos actuarán como árbitro.
Buzones correctos
A qué correo llega tu pregunta
Cada equipo resuelve su tema: escribe al correcto y tendrás respuesta en 24 horas.
Reúne estos cinco datos y tu consulta se resuelve más rápido.
Tu correo y contraseña de acceso
Número de tu última transacción
Moneda y cantidad de dinero involucrada
Qué pasó exactamente y cuándo
Documento de identidad o foto carné
Cuando contactes
Megapari Casino: respuestas claras
Tendrás claras las respuestas a tus dudas sobre cómo contactar y qué esperar.
cuenta¿Cómo solicito una copia de mis datos o que los borren?+
Escribe a [email protected] con tu solicitud. Procesaremos tu petición conforme a la ley de protección de datos. Te confirmaremos el resultado en el plazo legal.
cuenta¿Puedo reclamar si no me satisface la respuesta?+
Sí. Si el equipo de soporte no resuelve tu problema, dirígete a [email protected]. Desde allí escalamos tu caso al siguiente nivel.
cuenta¿Bajo qué licencia opera Megapari Casino en España?+
Somos operadores autorizados por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-31783. Megapari Casino S.L. está registrada bajo el número B-57963291.
cuenta¿Qué datos necesita soporte para identificarme?+
Tu correo electrónico registrado y el nombre de tu cuenta. Nunca te pediremos la contraseña. Con estos datos verificamos quién eres al instante.
cuenta¿Atienden de noche y los fines de semana?+
Disponible las 24 horas del día, todos los días del año. El equipo de soporte en España opera sin pausas en zona horaria CET, incluso en festivos.
cuenta¿En qué idiomas puedo recibir ayuda?+
Atendemos en español, inglés, catalán y portugués. Elige tu idioma en el chat, correo o teléfono y te atenderemos en el que prefieras.
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